Hvordan ble du først kjent med ServiceMaster?



Da jeg var 16 år gammel, jobbet jeg som busboy for Holiday Inn på San Francisco International Airport. Hoteller er veldig morsomme steder å jobbe – faktisk møtte jeg kona mi mens jeg jobbet som assisterende leder på Holiday Inn, og vi har nettopp feiret 35-årsjubileum i år – men det kan være kjedelig å rykke opp i rekkene. Jeg hoppet inn i salg av bobiler og deretter salg av lastebilkarosserier, men gikk tilbake til hotellbransjen.

nicole kidman og tom cruise-filmer

Likevel lengtet jeg etter å oppfylle en langvarig drøm om å eie min egen bedrift. Tilfeldigvis introduserte min kone meg for mannen til en kvinne hun kjente som tilfeldigvis jobbet med ServiceMaster. Etter å ha møtt ham og lært om virksomheten, var resten historie.





Hvilke ServiceMaster-franchiser har du for øyeblikket tilsyn med?

ServiceMaster har mange divisjoner, og jeg og min forretningspartner startet i vaktmesteravdelingen. Det gjorde vi i fem år. Jeg fusjonerte med en annen ServiceMaster vaktmesterfranchisetaker og kjøpte senere en katastroferestaureringsfranchise. Gjennom årene har vi kjøpt flere franchise-territorier i og rundt East Bay, Sacramento, North Bay og South Bay. Dessverre valgte forretningspartneren min og jeg å gå fra hverandre for fem år siden. Jeg er for tiden president for grenene Novato, Hayward, Sacramento og Concord (Residensial and Disaster Restoration).



hvor er sjekken min

Hvilke tjenester tilbyr din bedrift?

Våre restaurerings-, sanerings- og miljøspesialister har alle mottatt Institute of Inspection, Cleaning and Restoration Certification (IICRC), er profesjonelt opplært og har det nødvendige høyteknologiske utstyret og erfaringen for å effektivt takle en rekke problemer, inkludert vann- og kloakkskader; brann- og røykskader; innhold pakking, rengjøring og lagring; sanering av mugg og biologiske farer; asbest og bly reduksjon; tørking og gjenvinning av dokumenter og elektronikk; kommersiell rengjøring og vaktmestertjenester; konstruksjon og prosjektledelse; rengjøring av tepper og møbeltrekk i boliger; og planlegging før katastrofe.



Hva var dine første oppgaver da du tok på deg franchisen?

Da jeg først begynte med vaktmesteravdelingen, startet jeg ikke bare virksomheten min hjemme, men de tre første kommersielle jobbene jeg fikk, gjorde jeg alene fem netter i uken før jeg kunne ansette ansatte.



I tillegg måtte jeg ut og samle kunder. Dette var over 20 år siden, så jeg hadde ikke tilgang til datamaskiner og mobiltelefoner. Når jeg speide ut potensielle kommersielle kunder, kjørte jeg rundt, regnet omtrentlig med kvadratfot av bygningen, gjettet hvor mange ansatte de hadde, og sendte deretter ut det vi kalte 'kaffebrevet' til servicelederen. Vi kalte det det fordi vi faktisk festet en pakke tørr kaffe til den enkelte, slik at brevet vårt raskt ville bli husket og verdsatt når vi fulgte opp med en telefonsamtale, og derfra kunne vi potensielt få en ny klient. I dag ville det bli sett på som helt cheesy, men den gang fungerte det virkelig.

ekte titanisk kropp

Nevn noen personer og/eller hendelser du er stolt av?



Min kone ble involvert i virksomheten etter at jeg drev den i 10 år; hun er for tiden finansdirektør. Datteren vår er også med, og hun har en styreverv. Vi er 85 personer som er sterke i hele bedriften, og for to år siden ble selskapet helt selskapseid. Vi tror det har endret dynamikken i selskapet til det beste.

Det er rundt 3000 ServiceMaster-franchiser i landet. Hvert år blir én franchise valgt til å bli tildelt Marion E. Wade Award of Expertise and Excellence, og vi ble beæret over å bli anerkjent med denne utmerkelsen for seks år siden. Vi var begeistret fordi det bare kan gis til en franchisetaker én gang, så det betydde mye å motta det.

catalina island ferge rabatter costco

Hvorfor elsker du arbeidet ditt?

De fleste er under tvang på grunn av det som har skjedd med dem og/eller hjemmet deres, så når vi ankommer, får de lov til å trekke pusten dypt og roe seg ned, vel vitende om at vi får jobben gjort. I tillegg har det alltid handlet om mennesker, generelt, for min kone og jeg, og vi har en dedikert, dynamisk stab som vi er privilegerte å jobbe med daglig.

Hvis du ønsker å bli vurdert for en karriereprofil eller ønsker å nominere noen, send e-post til Charlotte Cusack på ccusack@bayareanewsgroup.com.

For å se flere karriereprofiler, besøk www.mercurynews.com/career-profiles.




Redaksjonens