Dennis: Hei alle sammen. Velkommen til chatten. I forrige uke traff både Mercury News og New York Times en interessant sak - troverdigheten til Better Business Bureau-vurderinger. For eksempel la jeg merke til at Consumer Reports sa at AT&T er den verste amerikanske transportøren. Men BBB gir AT&T et A-pluss. Det er en hodeskraper. Nå sa New York Times' The Haggler, deres versjon av Action Line, at de siste årene har BBB-kritikere, Los Angeles Times og 20/20, antydet at organisasjonen til tider har utviklet seg til en slags beskyttelsesracket for selskapets omdømme. — overlevere årsavgiften og hilse på en stjernekarakter.



Hva tror du?

Paul H: Jeg sjekker BBB-vurderinger av nysgjerrighet, men ville ikke stole på dem siden de ser ut til å ha blitt for store og ikke ser ut til å gi ut nøyaktig informasjon.





inneslutning av dixie brannoppdatering

Brad: Jeg har alltid vært mistenksom overfor BBB siden den betales av noen av personene den rapporterer om. Det samme gjelder Diamond Certified. Internett gir overlegne alternativer som Yelp og Angie's List.

Dennis: Takk, Brad. Men vær forsiktig med Yelp siden det har vært noen klager. Jeg har ikke mottatt klager på Angies List, men jeg har aldri meldt meg på den heller.



Paul H: Du må huske at ting som Yelp er steder hvor bedriften blir anmeldt av kunden og du ikke alltid får et rettferdig bilde av ting. Det er ikke mye som hindrer folk i å finne på tingene de legger ut på disse sidene.

Brad: Godt poeng om Yelp. Vi forbrukere trenger virkelig å sette på våre kritiske tenkningshetter når vi sjekker selgere og tjenesteleverandører. På samme måte som Google er et reklameselskap i stedet for en søkemotor, og Facebook er et gruveselskap for personopplysninger i stedet for et sosialt nettverk, er BBB i hovedsak et markedsføringsselskap.



Dennis: Godt poeng, Brad. Vi må være kunnskapsrike, gjennomtenkte forbrukere. I går bukket jeg under for de vakre bildene på noen bearbeidede matpakker. Jeg kjøpte dem, forberedte dem og spiste dem. For forferdelig mat!!!

Jan: Når det gjelder BBB, har jeg aldri behandlet dem direkte, men har lest lignende historier på Internett i en stund.



Caroline: Det pleide å være slik at BBB godtok klager, oppbevarte dem og nedgraderte en bedrift hvis det var for mange klager. De gjorde ingen uavhengig undersøkelse. Jeg vet ikke om de har endret modus operandi. Det var alltid ganske ubrukelig. … jeg ignorerer dem.

tynn blå linje bilskilt

BlondeCE: Jeg har en venn med en bedrift. Hun fikk noen uberettiget dårlige anmeldelser. Yelp fortalte henne at de bare ville undersøke/avsløre anmeldelsen hvis hun var medlem.



Brad: Google Yelp gjør endringer i sine anmeldelser midt i kontroverser og se på LA Times bloggartikkel.

Diskusjon om hvor man kan resirkulere batterier ...

Caroline: Her i Santa Cruz County kan vi legge batteriene våre av de fleste slag sammen med søppelet vårt. Du trenger bare å legge dem på toppen av søppelkassen, i en gjennomsiktig plastpose.

TomL: Re: resirkulering av batterier for ikke-biler, Santa Clara County Hazardous Waste-program: 408-299-7300.

Blonde CE: Sjekk www.sjrecycles.org/residents/special_stuff.asp #avfallsnettsted. Det er flere steder som tar batterier.

Dennis: Takk alle sammen. Du får chatten til å fungere.

Kontakt Action Line på actionline@mercurynews.com eller 408-920-5796.




Redaksjonens